Правила возврата

Если вещь не подошла или вы передумали — это нормально. Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила радость, поэтому процедура возврата у нас простая и прозрачная, в полном соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и ст. 26.1 ГК РФ.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право:

• Отказаться от заказа в любое время до его получения.

• Вернуть товар в течение 7 (семи) календарных дней после получения, если он не подошёл по фасону, размеру, цвету или другим причинам.

Условия возврата товара надлежащего качества:

1. Товар не был в употреблении (не носился, не стирался).

2. Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки.

3. Сохранена оригинальная упаковка.

4. Имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек, подтверждение заказа).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили в товаре производственный брак, по вашему выбору вы вправе требовать (ст. 18 ЗоЗПП):

• замены на товар той же модели;

• замены на аналогичный товар с перерасчётом цены;

• соразмерного уменьшения цены;

• безвозмездного устранения недостатков;

• возврата уплаченной суммы.

Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец.

Как оформить возврат

Шаг 1. Напишите нам на nitteroum@yandex.ru или в Max/Telegram: +7 (918) 266-27-98 с темой письма «Возврат заказа №...». Укажите номер заказа, наименование товара и причину возврата.

Шаг 2. Мы пришлём вам:

• бланк заявления на возврат;

• инструкцию и адрес для отправки.

Шаг 3. Упакуйте товар в оригинальную упаковку, вложите заполненное заявление и отправьте по указанному адресу удобной для вас транспортной компанией. Сохраните трек-номер.

Шаг 4. После получения и проверки товара мы инициируем возврат денежных средств.

Расходы на доставку при возврате

• Возврат товара надлежащего качества: расходы на обратную доставку несёт покупатель (ст. 26.1 ЗоЗПП).

• Возврат товара ненадлежащего качества: расходы несёт продавец.

• Стоимость первоначальной доставки от продавца к покупателю не возвращается при возврате товара надлежащего качества (если иное не указано в акции/условиях заказа).

Сроки возврата денежных средств

Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления товара и заявления продавцу (ст. 22 ЗоЗПП).

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления на счёт может зависеть от вашего банка (обычно 1–10 банковских дней).

Контакты для возврата

E-mail: nitteroum@yandex.ru Max/Telegram: +7 (918) 266-27-98 Часы работы: с 8:00 до 17:00 по МСК, кроме выходных.